Voorbeelden van dergelijk gedrag zijn:
• Ongepaste uitlatingen op social media: Medewerkers die beledigende, discriminerende of kwetsende opmerkingen plaatsen over bepaalde groepen, klanten of collega’s, kunnen de indruk wekken dat het bedrijf deze mening ondersteunt.
• Openbare conflicten: Situaties waarin medewerkers betrokken raken bij controversiële gebeurtenissen of openbare conflicten, zoals geweld of criminele activiteiten, die vervolgens in verband worden gebracht met het schoonmaakbedrijf.
• Negatieve feedback over het bedrijf: Medewerkers die in het openbaar klagen over hun werk, het management of klanten van het schoonmaakbedrijf, kunnen, (toekomstige) medewerkers, klanten en potentiële opdrachtgevers afschrikken.
• Ongepast gedrag in de privésfeer: Het tonen van gedrag dat als ongepast wordt beschouwd, zoals overmatig alcoholgebruik of deelname aan activiteiten met een negatief imago, dat vervolgens geassocieerd wordt met het schoonmaakbedrijf.
Gevolgen van privégedrag voor de reputatie van het bedrijf
Klanten vertrouwen erop dat het bedrijf niet alleen professioneel opereert, maar ook dat de medewerkers integer, respectvol en verantwoordelijk handelen. Wanneer het privégedrag van een medewerker niet in lijn is met deze waarden, kan dit:
• Klantvertrouwen ondermijnen: Klanten kunnen besluiten hun samenwerking met het bedrijf te beëindigen als zij vinden dat het gedrag van een medewerker schadelijk is voor hun eigen imago of principes.
• Reputatieschade veroorzaken: Negatieve publiciteit rondom een medewerker kan het hele bedrijf in een kwaad daglicht stellen, wat kan leiden tot verlies van klanten en een daling in nieuwe opdrachten.
• Intern ongemak creëren: Collega’s kunnen zich ongemakkelijk voelen of zich distantiëren van een medewerker wiens gedrag afwijkt van de normen en waarden van het bedrijf, wat kan leiden tot spanningen binnen het team.
« Back to Glossary Index